她不是曼巴，但藏族患者就认为她是一个好曼巴。时光匆匆，才让卓玛到州医院工作快5个年头了。从踏进医院大门之日起，她视州医为故乡，视患者为亲人，全心全意为来院就诊的藏族群众排忧解难，得到了广泛赞誉和认可，书写了一段段感人的民族团结故事。

　　为了干好客服工作，她从性教育、防艾知识、“两癌”知识、儿童保健、老年健康、卫生健康学起，努力进入工作状态，在门诊流动课堂用藏语为患者授课，在藏族患者微信群内科普医学知识，多方面为藏地患者提供优质、全方位的服务，渐渐地州医院的健康流动课堂吸引了越来越多的藏族患者，人气越来越旺。疫情期间一名碌曲县常年在州医院治疗的高血压、糖尿病患者由于没有核酸检测报告，无法及时到我院就诊，于是打听到了才让卓玛的联系方式。得知患者用药告罄，她立刻帮忙挂号开药，又自掏腰包垫付邮寄费寄送到碌曲，解除了患者燃眉之急，之后又主动进行电话随访，类似这种需求疫情期间她会处理近百件，对于路程遥远且检查结果不能当天出来的患者，她帮助邮寄，通过线上方式联系专科医生进行“面对面”会诊，让特殊时期的藏族同胞感受到了州医院的关爱和温暖。她还制作藏文版防疫科普文章在藏族患者交流群内推送，及时普及防疫知识，为抗击疫情做出自己的贡献。在才让卓玛看来，有些时候她做的只是力所能及的小事，却能给别人带来更多便利与快乐，这样她的付出也算值得。

　　一阵急促的脚步伴随着几个藏族同胞的呼喊声从急诊大厅传来：“大夫!大夫!快来呀!快来看看我母亲怎么了?!”就在这时，才让卓玛接到急诊科电话，挂完电话后她迅速赶到急诊科，与患者家属沟通，并向急诊科医生同声翻译家属诉说的病程，全程陪诊、提供服务。因为老人病情严重随即被转入重症医学科，经检查后诊断为重症胰腺炎。抗感染、纠正休克、血液净化、中西医结合治疗......，通过各学科默契配合，终于，老奶奶度过了感染性休克、肾功能衰竭的生命关卡。痊愈出院当天，家属送来象征大地的黄色哈达，感谢州人民医院关注藏区群众生命健康，专门的藏族导医，给远道而来就诊的藏族同胞架起沟通桥梁。

　　作为一名藏族医务工作者，她深刻体会语言不通给患者带来的困扰和不便，所以她想在自己力所能及的范围内尽可能为更多藏族患者提供便利。有次在门诊大厅就诊时看到来自玛曲的达娃央宗背着脑瘫的孙女到医院看病，她主动上前导诊，并按老人需求为她挂了康复科的号，随后全程陪同就诊、检查，为接诊医生详细描述病史，考虑病情严重，康复科收住入院后及时给予康复治疗措施。得知达娃央宗家庭困难，她带头同其他两名藏族导医为老人捐款，将1500元爱心交到老奶奶手里，又在朋友圈转发帮忙众筹，在她的帮助关心下，老奶奶陪孙女在医院度过了一段温暖的康复时光。出院时，达娃央宗奶奶对“藏族导医”这一特殊服务表示感谢，紧紧握住才让卓玛的手说：“谢谢你，让我在州医院感受到了亲人一样的关怀和温暖。”

　　她始终秉持“患者的事就是大事”的为民情怀，用心用情用力做好导医服务工作，积极总结经验，不断提升自身服务能力和服务质量，满腔热情地帮助其他同事掌握如何同藏族群众打交道、搞服务的技巧和能力，共同进步，赢得了同事和患者的认可。

　　才让卓玛，扎西德勒!