春风熙人，万物复苏。为深入推进省州关于“三抓三促”行动落实落地，3月17日，州人民医院门诊部举行“三抓三促”提升门诊服务能力培训会，副院长杨发萍出席会议，各临床医技科室主任、教学秘书、业务骨干参加会议。党委办公室、纪检室、医务科、患者维权科、门诊部及各医技科室主任护士长进行了相关讲座。

　　副院长杨发萍强调，门诊医护人员要牢固树立服务意识，培训不能仅限于基本技能的提高，更应重视工作宗旨、价值观、发展目标的树立和培养;在日常工作中，各科室各岗位人员应在一切有利于患者的前提下进行有效沟通;各行政职能科室应经常深入临床调研，了解医护人员在工作中遇到的问题和困难，并深入分析研究原因，为医护人员排忧解难，做好服务工作。

　　杨发萍表示，门诊“三抓三促”提升服务能力培训，要紧紧围绕“思想要提升，我该懂什么;医院要发展，我该谋什么;问题要解决，我该干什么”的主题，为提高门诊工作人员综合素质，树立群众满意的医务人员形象，为我院创建区域医疗中心、打造三甲“大门诊”聚力赋能，从制度规范、安全生产和应急预案、业务流程、门诊服务礼仪及语言规范等各方面对门诊工作人员进行多维度系统性培训。