为进一步提高医疗服务水平，加强全院医疗卫生服务体系管控，临夏州人民医院于7月16日召开“提高服务质量加强医德医风”推进会。会议由院党委书记马丁援主持，党委副书记、院长安永东及其他班子成员出席会议，全院各科室负责人、护士长、部分医护人员及保安公司、绿化公司、保洁公司负责人近三百人参加会议。
 

　　会议上首先由安永东院长带领参会人员再次认真学习《医疗机构从业人员行为规范》和《临夏州人民医院医德医风考核奖惩办法》文件精神，并结合医院实际情况和存在的问题就深化服务理念、规范医务人员行为、转变思维方式、优化服务流程、美化卫生环境和加强绿化建设等方面摆出事实、寻找方法，提出一系列科学可行的解决方案。要求全院职工秉承践行我院“厚德、精医、创新、奉献”的院训，以实际行动阐释“一切为人民群众健康服务”的服务宗旨，从患者角度出发，用服务至上的理念指导工作;各科室应继续加强文件和制度的学习，活学活用，融会贯通，用理论指导实践，用制度管理人员;学会沟通，优化服务。全院职工要掌握基本礼仪技巧，使用规范的礼貌用语，积极为广大患者创建和谐舒适的就医环境，提高就医满意度;健全科学人性的服务流程。换位思考以病人为中心设计合理优化的就医流程，让患者从入院至出院都能体验到优质的服务。
 

　　党委书记马丁援在总结发言中详细分析医院发展所面临的形势，指出提高服务质量是医院永续发展的必由之路，是创建三甲医院的重点工作，应该全院上下齐动员，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，提出医院发展三步走战略，以长远的战略发展眼光为医院谋发展。统筹兼顾是医院发展的基本方法，提升服务质量是重点，引进先进人才是核心，创建强势专科是关键，健全管理制度是保障，四位一体，齐头并进。并对医德医风建设提出以下工作要求：一要解决思想问题，将服务理念贯穿至每一项工作中。二要注重细节，从规范日常行为做起，提高我院医疗服务水平。三要真抓落实，“盯住不放”、“盯死看牢”，将职责层层落实，责任到人，做到奖罚分明。

　　这次推进会议起到了指导思想，统一行动的作用，逐步深化了全体员工“以病人为中心”的服务理念，形成“提升服务质量+落实制度监管”双动力的发展模式，为更好创建三甲医院打下坚实的思想基础。