近日，州人民医院重症医学科抢救室接诊一名特殊的患者，一位年近七旬的藏族老奶奶，经过检查后诊断为重症胰腺炎，因病情危重第一时间收住ICU。与患者亲属谈话时，陪同的藏族喇嘛们态度明确——不计代价，全力救治!抗感染、纠正休克、血液净化、中医结合治疗……终于，老奶奶渡过了感染性休克、肾功能衰竭的关卡，保住了生命。

　　因疫情防控要求，重症医学科拒绝病人家属探视，门外等待的喇嘛们十分焦急，在我院藏族导医的帮助下，主管医生克服语言障碍和喇嘛们谈心，才得知老奶奶是“五保户”，一生无伴无子女，但她收养了很多孩子，这些孩子都已成家，均不在身边，得知老奶奶生病后都很着急。主管医生了解到这些情况后，主动和亲属建立联系，每天让患者和亲属们进行短暂的视频通话，并联系藏族导医向亲属告知老人的身体状况，和老奶奶谈心交流，鼓励她重建康复信心。

　　由于患者胆囊炎症重，张力高，导致患者腹痛不减，肝胆外科副主任常全科会诊后建议行胆囊穿刺引流，超声二科主任耿铮子、梁维孝和任俊祥医生得知患者病情重、行动不便的情况后，放弃节假日，在床旁做了超声引导下胆囊穿刺引流。为尽早给予空肠营养，改善肠功能障碍，心胸外科程黎明医生会诊后为患者放置空肠营养管。通过各科室的默契配合，在参与救治的全体医护人员精心治疗和护理下，老奶奶病情逐渐好转起来，转至急诊普通病区治疗。病愈出院当天，喇嘛们送来了象征大地的黄色哈达以表感谢，感谢州人民医院关注藏区人民的身体健康，设立藏族导医，给远道而来就诊的藏族同胞架起了沟通桥梁，也架起了民族团结的坚固桥梁。

　　因疫情影响，重症医学科严格按照防控要求，拒绝家属探视，但重症医学科又有它的特殊性，患者病情重，家属情绪急躁，不准探视很容易引发医患矛盾，本着“人命至重、有贵千金”的理念，我们将“心理治疗”搬到了谈话间，让患者放心，家属安心，每天至少1次的谈话解决了家属的诉求，建立起患者和家属之间沟通的桥梁，让治疗顺利进行。在平时的治疗和护理上，多措并举，通过镇痛镇静、辅助睡眠、聊天、音乐、视频等方式缓解患者的紧张和孤独，配合治疗。

　　重症医学的迅速发展，让这个学科不再高冷，人文关怀也是ICU治疗的重要组成部分。我们将继续努力，办有温度的医院，做有温度的重症人。